QualitiC – Quality Consultancy
Quality advice on audits, export and continuous improvement
Etant donné l’importance des audits externes, à voir dans les articles précédents, il est primordial d’y consacrer beaucoup plus de moyens que vous aviez l’habitude de faire. Ils permettent d’augmenter son score et également la sensibilisation et l’esprit d’équipe de vos employés. Continuer la lecture de « Laisser les audits externes se dérouler de façon optimale »
L’auditeur externe est souvent sous-estimé par les organisations ce qui est fortement déconseillé. Les gens ne se réalisent pas que les exigences pour devenir auditeur sont très élevées. Une expérience pertinente dans le secteur et une large connaissance des organisations sont des exigences minimales. Continuer la lecture de « L’auditeur externe – Le spécialiste organisationnel »
L’importance d’un audit externe est sous-estimée dans des nombreuses entreprises. Cela peut être reconnu par les signaux suivants : Continuer la lecture de « Faire en sorte que l’audit externe se déroule de façon fluide »
Seule une méthode fonctionne pour obtenir un excellent résultat d’audit. C’est en regardant votre entreprise à travers les yeux de l’auditeur. C’est assez exigeant et demande un changement dans la façon de travailler. Continuer la lecture de « Quelle méthode et quelle préparation utiliser pour assurer un excellent résultat d’audit ? »
Un audit de qualité externe est un moment de mesure fait par une partie externe. Ce moment a une durée définie. Il y a le début, l’audit et l’auditeur repart et le résultat d’audit est là. Ensuite rien ne peut être modifié. Continuer la lecture de « Quelle est l’importance d’un audit externe ? »
Un certificat de qualité est une exigence si on souhaite se profiler en étant un partenaire commercial sérieux. C’est une des premières questions lorsque l’entreprise se présente à un nouveau client ou se met sur un nouveau marché. Continuer la lecture de « Certification – Le certificat : Point de départ ou Terminus ? »
Votre entreprise est certifiée. Cela vous permet et à vos clients l’assurance de la qualité de vos produits. Une fois obtenue, une perte d’attention sur le processus qualité peut arriver. Continuer la lecture de « L’échec d’un système certifié »
Pour renouveler votre certificat il est important que votre entreprise obtienne le renouvellement du certificat dès la première fois. C’est pourquoi il est essentiel de bien se préparer et d’évaluer en avance s’il n’y a pas des sources d’écarts.
Tous les éléments de la norme sont audités dans le cas d’un nouveau certificat. Votre organisation ne peut pas être nommée pour la certification si des grands écarts sont répertoriés pendant l’audit.
Cela coûte du temps et vous êtes obligé d’informer vos clients. Dans certains cas, vos clients sont informés automatiquement par le bureau de certification. Vos clients vous demanderont des explications et probablement n‘accepteront pas vos produits pendant la période allant jusqu’à la certification.
Anticiper les problèmes et les résoudre est primordial. Approfondissez-vous bien dans la matière. Voici 4 conseils pour prévenir une interruption dans l’approvisionnement de votre client :
Si votre entreprise prépare l’audit selon ce procédé, vous pouvez être confiant pendant l’audit. Un audit qui se déroule bien a comme avantage, un résultat meilleur.
Vous avez obtenu les certificats exigés IFS, BRC et ISO 22000, votre permis pour approvisionner votre client. Malgré tout, il vient vous visiter pour faire un audit. Vous remarquez qu’il y a de plus en plus de clients qui viennent vous auditer.
Cette constatation soulève des questions sur la valeur des certificats dans lesquels l’organisation met tant de ressources. L’idée derrière la certification est qu’il y a justement moins d’audits. C’est le cas effectivement.
Un certificat est un excellent point de départ pour montrer que le système de management de la qualité est en ordre. En effet, il vous économise beaucoup de temps. Sans cela vous auriez encore plus d’audits et de questionnaires. Les clients viennent tout de même pour les raisons suivantes :
Il est donc essentiel de se préparer pour une visite client. Un audit est un moment d’échange et d’évaluation. Montrez-vous donc de votre meilleur côté :
Avec une bonne préparation il en résulte que l’audit se déroule souplement. Assurez-vous d’une ambiance détendue pendant l’audit. Soyez ouvert aux commentaires de vos client et intégrez-les dans votre plan d’amélioration.
De cette façon les audits client deviennent plus intéressants et vous pouvez en faire profiter votre entreprise. Le client retourne chez lui en ayant un bon feeling. L’audit sera utile pour les deux parties. Qu’est-ce que vous souhaitez de plus ?
